本文转自36氪采访众数信科创始人吴炳坤的报道内容。
众数信科基于知识智能化平台和“i城市生活平台”以及大量行业语料数据,对AI大模型进行微调形成特定行业模型,从而支持教育、政务、养老等上层业务应用。
城市服务类小程序成为市民获取教育、养老等社会服务的一线接口,小程序智能化直接关乎社会服务质量与效率。随着AI大模型时代来临,如何应用好大模型成为运营商让小程序更便民的关键。
众数信科成立于2021年,专注于数字城市的数据及场景的产品定义和运营,其商业模式主要为“政府搭台、国企主导、产业联合运营”。
众数信科的核心产品“众寻知识智能化平台”是以AI技术为核心的知识服务云平台,帮助客户从行业数据中提炼知识内容,构建系统的知识库,并为行业应用赋能。
而基于“众寻知识智能化平台”的技术优势和“i城市生活平台”两大平台的运营优势,众数信科依靠积累的行业语料数据,对AI大模型进行微调形成特定行业模型,为教育、政务、养老等上层业务应用提供AIGC能力。
在企业拥有海量数据资产的前提下,知识智能化平台能够高效地从数据中提炼知识,进行方便快捷的数据标注,并通过语义向量化、相关性分析、智能检索等技术,为行业应用提供问答、推荐、创作、决策等AI能力,助力企业实现行业应用的智能化提升。
众数信科CEO吴炳坤向36氪表示,高智能化的城市服务平台资金需求较大,当地政府通过小程序可以获得大量民生数据,但限制于保密等措施,这些数据难以发挥出价值,运维成本成为三四线城市政府单纯的财政负担。
通过与当地拥有合格资质的国企合作,众数信科负责运营相关平台,在运营过程中,通过基于人类反馈的强化学习反向对AI行业模型进行优化,让城市服务平台拥有自我造血能力。当地政府不仅没了运维负担,还低成本地获得商业模式成熟的城市服务平台,形成可持续自我造血的数字经济新模式。
作为云从科技的被投企业,通过微调云从科技“从容大模型”,众数信科TO G行业大模型已有多个落地案例。成立两年,众数信科当前已签约16个城市“i城市生活服务平台”运营权,服务覆盖3000万的个人用户和数十万的企业用户。
吴炳坤表示,海关进出口政策一直在迭代,面对数千份文件,不仅平民百姓在处理清关事务会头疼,即使是资深的从业者有时也会犯迷糊,大量问询造成海关人力资源较为紧张。
处理海关相关数据业务具有强TO G属性,众数信科依靠多年以来为政府建设数字化平台的经验,开发了海关通关政策问答应用“海关政策AI精灵”。利用向量化、Prompt Learning等技术,“海关政策AI精灵”构建了本地知识库,包含了海关总署2000多份政策文件的重要信息,通过与用户交流数据不断迭代微调模型,同时保障高效率与数据安全。
在教育领域,众数信科开发了“智能教育AI精灵”,在厦门地区的部分学校、教育培训机构试点使用。通过AI大模型的赋能,教师可以通过设置题目难度、题型模式,批量生成题目。AI精灵还可以作为教师的助手,根据学生在系统中的表现,做出千人千面的发展评价,极大地简化教师期末评价的任务工作量。
吴炳坤表示,三四线城市的教育资源较为匮乏,众数信科联合厦门文广传媒集团等合作伙伴,打磨优秀教师的“数字分身”。通过AI进行复制传承,持续将优秀教师的教学经验,推广复制到全国各地,打造千人千面、因人施教的教育新模式,通过AI技术打破教育资源供给侧的瓶颈,实现“人工智能助力教育资源公平化”。
以厦门某优秀编程培训机构为例,众数信科通过与机构合作,利用大模型学习优秀老师的教学过程,依靠本地学生学习过程的数据打磨出优秀的数字人老师,应用在某较为偏远的山区城市。通过与众多一线机构较强的粘性,众数信科通过积累的一线教学数据,建立起数据源壁垒。